1. Dienstleistung

Die vorher besprochenen Behandlungen, an den im Hundesalon Fellverliebt gelassenen Hunden, werden nach fachlichen Grundlagen des Hundefriseurhandwerks durchgeführt. Bei der Aufnahme eines Hundes erfolgt eine Befragung durch die Hundefriseurin, bei der der Name des Hundes, Alter, Gesundheit, Besonderheiten im Umgang, Beißverhalten, Allergien und die Erlaubnis für Leckerchen abgefragt wird.

Bei allen Arbeiten mit und an dem Hund steht immer  die Gesunderhaltung des Tieres und die Beachtung des Paragraphen 11 Tierschutzgesetz im Vordergrund.

2. Annahme / Absage / Aufwandsentschädigung

Der Hundesalon Fellverliebt hat das uneingeschränkte Recht, auch ohne Angaben von Gründen, Aufträge anzunehmen oder abzulehnen.

Im Salon sind die Termine zeitlich genau durchgetaktet daraus ergibt sich ein engerer Zeitplan. Aus diesem Grunde wird nach Terminvereinbarung gearbeitet. Bei Verhinderung bitten wir um eine rechtzeitige Information. Sollte der Termin am, vereinbarten Tag nicht wahrgenommen werden können, bitten wir bis spätestens 24.Std vorher um Absage. Diese kann Telefonisch, per Mail oder WhatsApp erfolgen. Der Eingang der Termin Verschiebung oder Absage wird durch den Salon bestätigt. 

Sollte keine Absage erfolgen und Sie einfach nicht zum Termin erscheinen, behalten wir uns vor, eine pauschale Aufwandsentschädigung pro Hund von 70% des Betrages zu erheben. Diese Gebühr wird dem Kunden in Form einer Rechnung zugestellt und ist innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum fällig.

Bei kurzfristigen Absagen, die Unvorhersehbar waren z.B. bei Krankheit, kann eine Ausnahme dieser Regelung gemacht werden. Wir bitten darum uns auch in diesen Fällen umgehend zu informieren.

Bei größeren Zeitverlusten durch Zuspätkommen der Kunden, kann nicht sichergestellt werden, dass die zuvor vereinbarte Pflegeleistung an diesem Tag noch erbracht werden kann. Dafür übernimmt der Hundesalon Fellverliebt keine Garantie. Auch in diesem Fall erheben wir eine Ausfallentschädigung von 70% des Betrages.

3. Mängel

Liegt ein vom Auftragnehmer zu vertretender Mangel vor, der nicht umgehend korrigiert werden kann, ist der Hundesalon zu mindestens zwei Nachbesserungen berechtigt, bevor Ersatzvornahmen oder Zusatzkosten etc. vom Hundebesitzer geltend gemacht werden können.

Bei Nichtgefallen oder subjektiven Geschmackskritiken, welche nicht bei Entgegennahme des Hundes geäußert werden, obliegt es der Entscheidung vom Salon, Nachbesserungen vorzunehmen, sofern im Vorfeld genaue Angaben (z.B. mit Bild) zur zu fertigenden Frisur und Haarlänge gemacht wurden. Dabei muß beachtet werden, dass nicht jede Wunschfrisur aufgrund von Fellbeschaffenheit, Länge, Struktur oder sonstiger Voraussetzungen gefertigt werden kann. Deshalb sollte der Hundehalter den Hund bei Entgegennahme genau anschauen und auf mögliche Mängel untersuchen. Mängel werden nur am selben Tag, spätestens jedoch am nächsten Öffnungstag entgegengenommen. Später geäußerte Mängel werden wie normale Termine durchgeführt und berechnet.

4. Erhebung und Speicherung Personenbezogener Daten

Ihre persönlichen Daten wie Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mails, etc., sowie die Informationen zu Ihrem Tier, werden zu Informations- und zur Rechtssicherheit gespeichert. Die Speicherung der Daten erfolgt nur so lange wie die Halter zum Kundenstamm gehören bzw. die Halter einer Speicherung widersprechen. Sie werden nicht veröffentlicht und nicht an Dritte weitergeleitet.

Bitte beachten Sie dazu im Menü unsere Datenschutzbestimmungen. 

5. Zustimmung der AGB´s

Mit der Anmeldung Ihres Hundes im Hundesalon Fellverliebt stimmen Sie den AGB´s zu. Durch Terminvereinbarung bestätigen Sie, dass Ihre mündlichen Angaben korrekt sind, Sie die AGB´s gelesen und verstanden haben.